Algemene voorwaarden

Versie 11 oktober 2026.

1. Wie wij zijn
Deze webwinkel is van HLWB, handelend onder de naam Winkel Wonkel.
Laagduurswoude 22, 8423 VN Makkinga
KvK 93024150 · btw NL004993322B81
E-mail: [email protected]
Biologisch gecertificeerd door Skal, controlecode NL-BIO-01, nummer 117746.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webwinkel. Je kunt ze altijd lezen op deze pagina en we sturen ze mee met je bevestigingsmail.

3. Producten en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je in je mandje en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Kennelijke vergissingen in prijzen of beschrijvingen binden ons niet. Bij levensmiddelen staan op de productpagina de ingrediënten, de allergenen en de hoeveelheid.

4. Je bestelling
Je bestelling is definitief als je bij het afrekenen op de betaalknop hebt geklikt en hebt betaald. Je krijgt daarna een bevestiging per mail. We versturen je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen. Is een product toch op, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en betalen we dat deel terug.

5. Betalen
Je betaalt online via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Wij zien en bewaren geen bank- of kaartgegevens.

6. Verzenden en ophalen
- Per post met PostNL, binnen Nederland.
- Past je bestelling door de brievenbus, dan kost verzenden € 4,25. Anders wordt het een pakket van € 8,95. Een pakket weegt maximaal 23 kg; een zwaardere bestelling versturen we in meer pakketten.
- Roggedesem versturen we alleen op maandag, dinsdag en woensdag, zodat hij niet in het weekend onderweg is.
- Ophalen in onze winkel in Makkinga is gratis, op de dag die je kiest.
- Je krijgt een mail met de track & trace zodra je bestelling onderweg is. Het risico voor beschadiging of verlies gaat op jou over als je het pakket hebt ontvangen.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugsturen. Dat gaat het makkelijkst met de knop "Bestelling herroepen" in onze webwinkel (bij je bestelling en onderaan elke pagina): je vult je naam, e-mailadres en bestelnummer in, kiest wat je herroept, bevestigt, en krijgt direct een ontvangstbevestiging met datum en tijd per mail. Mailen mag ook, met of zonder het modelformulier hieronder. Was je bestelling nog niet verzonden, dan sturen we niets van wat je herroept en betalen we je dat terug. Was hij al verzonden, stuur de producten dan binnen 14 dagen terug. Je mag een product uitpakken en bekijken zoals in een winkel, maar niet gebruiken. Is het product door meer dan dat in waarde gedaald, dan mogen we dat verrekenen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou: na het herroepen krijg je een mail met een link om het retourlabel (€ 8,95) te betalen, en daarna het label. Hebben wij een fout gemaakt, dan maken we het retourlabel gratis. Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je afziet van de koop terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben.

Geen bedenktijd geldt voor:
- producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, zoals de levende roggedesem;
- verzegelde levensmiddelen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet terug kunnen, als de verpakking na ontvangst geopend is.

Gratis downloads
Recepten en andere downloads zijn gratis. Je kunt ze direct downloaden; daarvoor geldt geen bedenktijd en er valt niets terug te sturen.

Modelformulier voor herroeping:
Aan: Winkel Wonkel, Laagduurswoude 22, 8423 VN Makkinga, [email protected]
Ik deel u mee dat ik mijn overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam en adres: [naam, adres]
Datum: [datum]

8. Klopt er iets niet?
Is er iets kapot, ontbreekt er iets of klopt het product niet, laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst weten, het liefst met een foto. We zoeken samen een oplossing: nieuw sturen of terugbetalen. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

9. Allergenen
Wij werken in een bakkerij met gluten, noten, sesam en andere allergenen. We pakken onze producten met zorg af, maar we kunnen sporen van andere allergenen niet uitsluiten. Twijfel je, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

10. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

11. Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, mail ons dan; je hoort binnen 5 werkdagen van ons. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.